1. Toepasselijkheid
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en
toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte
handelingen waarbij EPI-SCH LEVEN (ingeschreven in het handelsregister van de Kamer
van Koophandel onder nummer 68064799) of (één van) haar eigena(a)ren / bestuurder(s), verder
aangeduid als “Nick Willemsen”, is betrokken, alsmede op alle gevolgen daarvan.
b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze
afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen. Aan een dergelijke
uitdrukkelijke en schriftelijk overeengekomen afwijking kan opdrachtgever geen rechten ontlenen
voor toekomstige overeenkomsten.
c. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de patiënt/cliënt, hoe deze ook
worden vermeld of genoemd, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en
worden op voorhand afgewezen.

2. Begrippen
In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:
a. Zorgaanbieder: therapeut of professional (natuurlijk- of rechtspersoon) die is aangesloten
bij een (of meerdere) erkende beroepsorganisatie(s) genaamd CATcollectief en/of Nederlandse
Orde van Beroepscoaches (NOBCO);
b. Overeenkomst: gesloten (behandel)overeenkomst tussen de zorgaanbieder en de
patiënt/cliënt
c. Partijen: Zorgaanbieder en patiënt/cliënt (ook wel tegenpartij genoemd)
d. Wkkgz: Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg.

3. Aanvaarding van opdrachten
Alle aanbiedingen van de zorgaanbieder zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een
termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Bij mondelinge informatieverstrekking wordt een
aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door de zorgaanbieder is bevestigd.
Een overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak door de
patiënt/cliënt of een mondelinge bevestiging. Indien hierin wijzigingen worden aangebracht door
de patiënt/cliënt, dan komt de overeenkomst pas tot stand nadat de zorgaanbieder schriftelijk
met die wijzigingen heeft ingestemd.
Een overeenkomst kan zowel een losse behandeling als een traject van behandelingen betreffen.

4. Duur overeenkomst en ontbinding
a. Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van
een traject c.q. losse behandeling. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de
overeenkomst in overleg tussen beide partijen (ook stilzwijgend) worden verlengd.
b. Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente,
gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij
aangetekende brief te ontbinden indien;
- De wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet heeft nagekomen en nalatig is
aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming
gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige aard of geringe betekenis is (zijn) dat
deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigen.
- Voor de wederpartij faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of
verleend, dan wel maatregelen worden getroffen die duiden op beëindiging of staking van de
onderneming.
c. Enig recht van de patiënt/cliënt op verrekening van zijn eventuele vorderingen op de
zorgaanbieder met welke vordering ook van de patiënt/cliënt op de zorgaanbieder is uitdrukkelijk
uitgesloten. De zorgaanbieder heeft te allen tijde het recht en de bevoegdheid om vorderingen
die zij heeft op de patiënt/cliënt te verrekenen met eventuele vorderingen die de patiënt/cliënt
heeft op de zorgaanbieder.

5. Annulering
a. Annulering van afspraken voortvloeiend uit een overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór
het afgesproken tijdstip te geschieden.
b. Voor annulering van afspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.
- Bij annulering tot 48 uur voor aanvang is de patiënt/cliënt geen kosten verschuldigd.
- Bij annulering 24 uur voor aanvang van een consult is de patiënt/cliënt 50% van het
bedrag de afspraak verschuldigd.
- Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een consult is de patiënt/cliënt 100% van
het bedrag voor de afspraak verschuldigd.
- Indien een consult op verzoek van een patiënt/cliënt wordt verschoven naar een latere
datum is de patiënt/cliënt bij verschuiving tot 48 uur voor aanvang van de afspraak geen kosten
verschuldigd, binnen 48 uur voor aanvang 50% van het bedrag voor de afspraak en binnen 24 uur
voor aanvang van de afspraak het volledige bedrag.
- Indien annulering niet of te laat geschiedt, is de zorgaanbieder gerechtigd de betreffende
dienst(en) in rekening te brengen onverkort het recht op betaling van alle in deze door hem/haar
gemaakte kosten.
- De zorgaanbieder is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen.

- Bij tussentijdse beëindiging van het traject, op aangeven van de client en/of door onvoorziene omstandigheden, zal het gehele bedrag van het traject of pro rato naar gelang van de afgenomen duur het resterende bedrag worden gerestitueerd.

6. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht.
a. De zorgaanbieder zal alle informatie betreffende de patiënt/cliënt die hij/zij verkrijgt bij
de uitvoering van zijn/haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan
derden ter hand stellen, behoudens voor zover zorgaanbieder daartoe verplicht is of de
zorgaanbieder toestemming heeft verkregen.
b. De zorgaanbieder zal een geheimhoudingsplicht zoals beschreven in lid 1 opleggen aan
zijn/haar medewerkers en eventuele bij de uitvoering van diensten ingeschakelde derden.
c. De zorgaanbieder zal rapportages over behandelingen/behandeltrajecten op aanvraag
van de patiënt/cliënt verstrekken, met inachtneming van de AVG.

7. Overmacht
Indien de zorgaanbieder haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet
behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend,
waaronder begrepen onder meer (maar niet uitsluitend): stagnatie in de geregelde gang van
zaken binnen de organisatie van de zorgaanbieder, ziekte van (een van de) personen die met de
uitvoering van de overeenkomst is belast etc., worden de verplichtingen van de zorgaanbieder
opgeschort tot het moment waarop zij in staat is die verplichtingen alsnog na te komen.

8. Facturering en betaling
a. Alle prijzen zijn in Euro’s (€). Alle prijzen zijn inclusief B.T.W. / omzetbelasting, tenzij
uitdrukkelijk is aangegeven dat dit er niet bij inbegrepen is.
b. Dienstverlening voor particuliere patiënten/cliënten dient door deze direct na de
dienstverlening aan de therapeut/natuurgeneeskundige tegen overleg van een factuur te worden
voldaan.
c. Dienstverlening voor patiënten/cliënten niet zijnde particulieren, zal door de
zorgaanbieder volgens afspraak middels een declaratie in rekening worden gebracht.
d. Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en
aantallen verrichtingen bij aanvang van de dienstverlening.
e. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de patiënt/cliënt binnen 14 dagen na
factuurdatum, zonder enig beroep op verrekening, aan de zorgaanbieder te betalen.
f. Indien na de datum van de totstandkoming van de overeenkomst één of meer
prijsfactoren een verhoging ondergaan is de zorgaanbieder gerechtigd de overeengekomen prijs
dienovereenkomstig te verhogen.
g. De zorgaanbieder is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.
h. Indien sprake is van een traject kunnen partijen schriftelijk een betaling in termijnen
overeenkomen.
i. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de patiënt/cliënt, zonder dat
ingebrekestelling is vereist, in verzuim. De zorgaanbieder is gerechtigd zijn/haar verplichtingen
tot het verrichten van diensten met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is
verstreken op te schorten. De zorgaanbieder zal de patiënt/cliënt tijdig op de hoogte stellen van
vernoemde opschorting van zijn/haar dienstverlening. De patiënt/cliënt is met ingang van
voornoemde datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts
komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de patiënt/cliënt. Onder
incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld
overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.

9. Aansprakelijkheid
a. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de zorgaanbieder is sprake van een
inspanningsverplichting.
b. De zorgaanbieder geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af noch is
zij/hij op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich ten tijde dan wel na
uitvoering van de dienstverlening bij de patiënt/cliënt voordoen, welke niet te wijten zijn aan een
zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de zorgaanbieder.
c. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
d. De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de
patiënt/cliënt door de zorgaanbieder mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren
heeft opgevolgd.
e. De aansprakelijkheid van de zorgaanbieder voor schade voortvloeiend uit de door
hem/haar- eventueel met inschakeling van niet ondergeschikten- verrichte diensten is beperkt
tot maximaal de kosten van een behandeling.
f. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de zorgaanbieder beperkt tot het bedrag
welke in rekening is gebracht aan de patiënt/cliënt, dan wel tot maximaal het bedrag dat door de
door de zorgaanbieder afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
g. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling
van de door hem/haar geadviseerde hulpstukken, supplementen, medicijnen etc.

10. Toepasselijk recht en geschillen
a. Op de dienstverlening van de zorgaanbieder is Nederlands recht van toepassing.
b. In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van de
zorgaanbieder uitsluitend de rechter bevoegd om van dit geschil kennis te nemen.

11. Overige bepalingen
a. Indien één of meerdere artikelen van huidige algemene voorwaarden nietig worden
verklaard, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige artikelen van huidige algemene
voorwaarden.